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ES Ajuda ao cliente
Ajuda ao cliente
A nossa equipa de felicidade está sempre disponível para ajudar.
Respostas às perguntas mais comuns sobre compras
Encomendas e expedição
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
De um modo geral, 3-5 dias após a sua encomenda é o nosso tempo de operação, após cerca de 7-12 dias pode geralmente receber o seu pacote, mas estes são problemas de covid-19 e logística, por favor verifique o tempo específico política de envio e seguir a minha encomenda.
Como é que posso criar uma conta?
Depois de comprar o seu primeiro produto, o sistema cria automaticamente uma conta para si.
Como posso alterar o meu endereço de envio?
Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 72 horas após a realização da encomenda [email protected] para efetuar alterações, uma vez que a mercadoria é enviada, não podem ser feitas alterações.
Como é que posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Introduza o seu número de rastreio no seguir a minha encomenda para verificar, o número de rastreio é-lhe enviado automaticamente por correio eletrónico.
Guardarão as informações do meu cartão de crédito em arquivo?
De forma alguma, não registamos quaisquer informações sensíveis dos clientes, utilizamos a encriptação SSL256 em tempo real para transmitir as informações dos clientes ao banco para liquidação.
Cobram imposto sobre as vendas?
O preço de venda já inclui os impostos.
Consulte a política de envio para obter mais informações. Actualizaremos regularmente os países que podem ser contactados.
Os meus artigos virão numa única embalagem?
Os produtos comprados ao mesmo tempo serão enviados numa única embalagem; se forem comprados com 72 horas de intervalo, poderão ser enviados em embalagens separadas.
Se precisar de trocar um artigo
Devoluções e trocas
Qual é a vossa política de devoluções?
Por favor, verifique a nossa política de devolução detalhada para mais pormenores e faremos o nosso melhor para satisfazer os nossos clientes.
Tire uma fotografia e contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico.
A minha encomenda chegou danificada
Tire uma fotografia e contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico.
Para onde devo enviar a minha devolução autorizada?
Contactar primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico.
Como é que recebo apoio ao cliente?
Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico [email protected].
O que devo fazer se introduzir um endereço de envio incorreto?
Contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de a ter submetido?
Se ainda não tivermos enviado a sua encomenda, contacte imediatamente o nosso representante do serviço de apoio ao cliente para efetuar alterações.
Posso efetuar uma pré-encomenda de um artigo que está esgotado?
Sem dúvida, se tiver dúvidas, contacte o serviço de apoio ao cliente.