Aiuto al cliente

Aiuto al cliente

Il nostro team per la felicità è sempre pronto ad assistervi.

Risposte alle domande di acquisto più comuni

Ordini e spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

In generale, 3-5 giorni dopo il vostro ordine è il nostro tempo di funzionamento, dopo circa 7-12 giorni si può generalmente ricevere il vostro pacchetto, ma questi sono covid-19 e problemi di logistica, si prega di controllare il tempo specifico politica di spedizione e rintracciare il mio ordine.

Come si crea un account?

Dopo aver acquistato il primo prodotto, il sistema crea automaticamente un account.

Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione?

Contattare il nostro servizio clienti entro 72 ore dall'ordine. [email protected] per apportare modifiche, una volta che la merce è stata spedita, non è possibile apportare modifiche.

Come posso seguire lo stato del mio ordine?

Inserite il vostro numero di tracking nel campo rintracciare il mio ordine per controllare, il numero di tracking viene inviato automaticamente tramite posta elettronica di sistema.

Terrete in archivio i dati della mia carta di credito?

Assolutamente no, non registriamo alcuna informazione sensibile del cliente, utilizziamo la crittografia SSL256 in tempo reale per trasmettere le informazioni del cliente alla banca per il regolamento.

Applicate l'imposta sulle vendite?

Il prezzo di vendita è già comprensivo di tasse.

Effettuate spedizioni nel mio paese?

Si prega di controllare la politica di spedizione per i dettagli, aggiorneremo regolarmente i paesi che possono essere raggiunti.

I miei articoli verranno consegnati in un'unica confezione?

I prodotti acquistati nello stesso momento saranno spediti in un unico pacco, mentre se acquistati a distanza di 72 ore l'uno dall'altro potranno essere spediti in pacchi separati.

Se avete bisogno di scambiare un articolo

Resi e cambi

Qual è la vostra politica di restituzione?

Si prega di controllare la nostra politica di restituzione dettagliata per i dettagli e faremo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti.

Ho ricevuto l'articolo sbagliato

Scattare una foto e contattare immediatamente il nostro servizio clienti via e-mail.

Il mio ordine è arrivato danneggiato

Scattare una foto e contattare immediatamente il nostro servizio clienti via e-mail.

Dove devo spedire il mio reso autorizzato?

Contattare prima il nostro servizio clienti via e-mail.

Come posso ricevere l'assistenza clienti?

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail [email protected].

Cosa devo fare se ho inserito un indirizzo di spedizione errato?

Contattare immediatamente il nostro servizio clienti via e-mail.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti per apportare modifiche.

Posso preordinare un articolo che è esaurito?

Assolutamente sì, se avete domande, contattate il servizio clienti.