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Commandes et expéditions
Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?
En règle générale, notre délai d'exécution est de 3 à 5 jours après votre commande. Après environ 7 à 12 jours, vous pouvez généralement recevoir votre colis, mais il s'agit de problèmes de covid-19 et de logistique, veuillez vérifier le délai spécifique. politique d'expédition et suivre ma commande.
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Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contacter notre service clientèle dans les 72 heures suivant la commande [email protected] pour apporter des modifications, une fois que les marchandises sont envoyées, aucune modification ne peut être apportée.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Saisissez votre numéro de suivi dans le champ suivre ma commande pour vérifier, le numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par courrier électronique.
Conserverez-vous les informations relatives à ma carte de crédit dans votre dossier ?
Absolument pas, nous n'enregistrons aucune information sensible sur les clients, nous utilisons le cryptage SSL256 en temps réel pour transmettre les informations des clients à la banque pour le règlement.
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Le prix de vente est déjà TTC.
Pouvez-vous livrer dans mon pays ?
Veuillez consulter la politique d'expédition pour plus de détails. Nous mettrons régulièrement à jour la liste des pays qui peuvent être atteints.
Mes articles seront-ils livrés dans un seul colis ?
Les produits achetés en même temps seront envoyés dans un seul colis. Si les produits sont achetés à 72 heures d'intervalle, ils peuvent être envoyés dans des colis séparés.
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Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez consulter notre politique de retour détaillée et nous ferons de notre mieux pour satisfaire nos clients.
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Où dois-je envoyer ma déclaration autorisée ?
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Comment puis-je bénéficier d'une assistance à la clientèle ?
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Que dois-je faire si j'ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?
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Puis-je modifier ou annuler une commande après l'avoir soumise ?
Si nous n'avons pas encore expédié votre commande, veuillez contacter immédiatement notre représentant du service clientèle pour effectuer des modifications.
Puis-je précommander un article qui est épuisé ?
Absolument, si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle.