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Nuestro equipo de felicidad está siempre a su disposición.
Respuestas a las preguntas más frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
En términos generales, 3-5 días después de su pedido es nuestro tiempo de operación, después de unos 7-12 días por lo general puede recibir su paquete, pero estos son covid-19 y problemas de logística, por favor, compruebe el tiempo específico política de envíos y seguir mi pedido.
Después de comprar su primer producto, el sistema le crea automáticamente una cuenta.
¿Cómo cambio mi dirección de envío?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en las 72 horas siguientes a la realización del pedido [email protected] para hacer cambios, una vez enviada la mercancía no se pueden hacer cambios.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Introduzca su número de seguimiento en el seguir mi pedido se le enviará automáticamente el número de seguimiento por correo electrónico.
¿Conservarán archivados los datos de mi tarjeta de crédito?
En absoluto, no registramos ninguna información sensible del cliente, utilizamos el cifrado SSL256 en tiempo real para transmitir la información del cliente al banco para su liquidación.
El precio de venta ya incluye los impuestos.
Por favor, consulte la política de envíos para más detalles, actualizaremos los países a los que se puede llegar con regularidad.
¿Vendrán mis artículos en un solo paquete?
Los productos comprados al mismo tiempo se enviarán en un solo paquete; si se compran con 72 horas de diferencia, es posible que se envíen en paquetes separados.
Si necesita cambiar un artículo
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Por favor, consulte nuestra política de devoluciones detallada para más detalles y haremos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes.
He recibido un artículo equivocado
Haz una foto y ponte en contacto inmediatamente con nuestro correo electrónico de atención al cliente.
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¿Dónde debo enviar mi declaración autorizada?
Contacte primero con nuestro correo electrónico de atención al cliente.
¿Cómo puedo recibir asistencia al cliente?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected].
¿Qué hago si he introducido una dirección de envío incorrecta?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico inmediatamente.
¿Puedo modificar o anular un pedido después de haberlo enviado?
Si aún no hemos enviado su pedido, póngase en contacto inmediatamente con nuestro representante de atención al cliente para realizar cambios.
¿Puedo hacer un pedido anticipado de un artículo agotado?
Por supuesto. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.