Política de devolução e reembolso

Temos um 30 dias política de devolução, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou usado, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em [email protected]. Processaremos o seu pedido em 48 horas. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução e um endereço de devolução próximo de si, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções em serviço@sharingan.us

Danos e questões
Por favor, inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a questão e resolver o problema.

Excepções / artigos não recuperáveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, receberá o endereço de devolução e será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original assim que recebermos o artigo devolvido. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e envie o reembolso também (sempre precisa de 48 horas).