{"id":1002,"date":"2018-07-09T11:19:52","date_gmt":"2018-07-09T11:19:52","guid":{"rendered":"http:\/\/shoptimizer.local\/?page_id=824"},"modified":"2024-04-07T21:29:11","modified_gmt":"2024-04-07T13:29:11","slug":"aide-aux-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sharingan.us\/fr\/aide-aux-clients\/","title":{"rendered":"Aide aux clients"},"content":{"rendered":"<h1>Aide aux clients<\/h1>\n<h3>Notre \u00e9quipe de bonheur est toujours l\u00e0 pour vous aider.<\/h3>\n<h6>R\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes sur les achats<\/h6>\n<h2>Commandes et exp\u00e9ditions<\/h2>\n<p><a>Combien de temps faut-il pour que je re\u00e7oive ma commande ?<\/a><\/p>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, notre d\u00e9lai d'ex\u00e9cution est de 3 \u00e0 5 jours apr\u00e8s votre commande. Apr\u00e8s environ 7 \u00e0 12 jours, vous pouvez g\u00e9n\u00e9ralement recevoir votre colis, mais il s'agit de probl\u00e8mes de covid-19 et de logistique, veuillez v\u00e9rifier le d\u00e9lai sp\u00e9cifique.\u00a0<a href=\"https:\/\/sharingan.us\/fr\/expedition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>politique d'exp\u00e9dition<\/b><\/a>\u00a0et\u00a0<a style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; letter-spacing: 0px; background-color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/sharingan.us\/fr\/suivre-ma-commande\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>suivre ma commande<\/b><\/a>.<\/p>\n<p><a>Comment cr\u00e9er un compte ?<\/a><\/p>\n<p>Apr\u00e8s l'achat de votre premier produit, le syst\u00e8me cr\u00e9e automatiquement un compte pour vous.<\/p>\n<p><a>Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?<\/a><\/p>\n<p>Contacter notre service client\u00e8le dans les 72 heures suivant la commande\u00a0<a href=\"mailto:\/\/service@sharingan.us\"><b>service@sharingan.us<\/b><\/a> pour apporter des modifications, une fois que les marchandises sont envoy\u00e9es, aucune modification ne peut \u00eatre apport\u00e9e.<\/p>\n<p><a>Comment puis-je suivre l'\u00e9tat de ma commande ?<\/a><\/p>\n<p>Saisissez votre num\u00e9ro de suivi dans le champ\u00a0<a href=\"https:\/\/sharingan.us\/fr\/suivre-ma-commande\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>suivre ma commande<\/b><\/a>\u00a0pour v\u00e9rifier, le num\u00e9ro de suivi vous est automatiquement envoy\u00e9 par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<p><a>Conserverez-vous les informations relatives \u00e0 ma carte de cr\u00e9dit dans votre dossier ?<\/a><\/p>\n<p>Absolument pas, nous n'enregistrons aucune information sensible sur les clients, nous utilisons le cryptage SSL256 en temps r\u00e9el pour transmettre les informations des clients \u00e0 la banque pour le r\u00e8glement.<\/p>\n<p><a>Facturez-vous la taxe sur les ventes ?<\/a><\/p>\n<p>Le prix de vente est d\u00e9j\u00e0 TTC.<\/p>\n<p><a>Pouvez-vous livrer dans mon pays ?<\/a><\/p>\n<p>Veuillez consulter la politique d'exp\u00e9dition pour plus de d\u00e9tails. Nous mettrons r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 jour la liste des pays qui peuvent \u00eatre atteints.<\/p>\n<p><a>Mes articles seront-ils livr\u00e9s dans un seul colis ?<\/a><\/p>\n<p>Les produits achet\u00e9s en m\u00eame temps seront envoy\u00e9s dans un seul colis. Si les produits sont achet\u00e9s \u00e0 72 heures d'intervalle, ils peuvent \u00eatre envoy\u00e9s dans des colis s\u00e9par\u00e9s.<\/p>\n<h6>Si vous avez besoin d'\u00e9changer un article<\/h6>\n<h2>Retours et \u00e9changes<\/h2>\n<p><a>Quelle est votre politique de retour ?<\/a><\/p>\n<p>Veuillez consulter notre politique de retour d\u00e9taill\u00e9e et nous ferons de notre mieux pour satisfaire nos clients.<\/p>\n<p><a>Je n'ai pas re\u00e7u le bon article<\/a><\/p>\n<p>Prenez une photo et contactez imm\u00e9diatement notre service client\u00e8le par e-mail.<\/p>\n<p><a>Ma commande est arriv\u00e9e endommag\u00e9e<\/a><\/p>\n<p>Prenez une photo et contactez imm\u00e9diatement notre service client\u00e8le par e-mail.<\/p>\n<p><a>O\u00f9 dois-je envoyer ma d\u00e9claration autoris\u00e9e ?<\/a><\/p>\n<p>Contactez d'abord notre service client\u00e8le par e-mail.<\/p>\n<p><a>Comment puis-je b\u00e9n\u00e9ficier d'une assistance \u00e0 la client\u00e8le ?<\/a><\/p>\n<p>Contactez notre service client\u00e8le par e-mail <a href=\"mailto:\/\/service@sharingan.us\"><b><i>service@sharingan.us<\/i><\/b><\/a>.<\/p>\n<p><a>Que dois-je faire si j'ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?<\/a><\/p>\n<p>Contactez imm\u00e9diatement notre service client\u00e8le par e-mail.<\/p>\n<p><a>Puis-je modifier ou annuler une commande apr\u00e8s l'avoir soumise ?<\/a><\/p>\n<p>Si nous n'avons pas encore exp\u00e9di\u00e9 votre commande, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre repr\u00e9sentant du service client\u00e8le pour effectuer des modifications.<\/p>\n<p><a>Puis-je pr\u00e9commander un article qui est \u00e9puis\u00e9 ?<\/a><\/p>\n<p>Absolument, si vous avez des questions, veuillez contacter le service client\u00e8le.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aide \u00e0 la client\u00e8le Notre \u00e9quipe du bonheur est toujours l\u00e0 pour vous aider. 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